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培训评估:课室英雄应得零分
添加时间:2010-11-05 | 点击次数:9530

      “课室英雄”是我经常用来形容这样一种学员——在培训课室内悟性很高、积极参与、全面配合导师的需求,但在离开课室后依然故我。

  这种“课室英雄”的课堂表现绝不虚假,他们不是为了讨好导师,而是真的被课室内真诚的气氛、被导师语重心长的语言、被助教及同学之间的互助精神所感动,同时亦对培训的主题有比较深的感悟,认知逐渐加深,对命运更有所启发,大声地承诺将来如何如何,并且邀请同学们的支持。

  “课室英雄”的上述积极表现,仅仅展现在课堂上。课堂完成后,课室英雄不见人影,对所做的承诺支吾以对,同时找出种种原因解释为何做不到、为何拖延,理由多多。一言以蔽之,就是离开课室后,面对现实生活的阻碍丶干扰而忘掉所学, 比如:

  1. 不敢相信刚学到的新思维、新知识可以运用;

  2. 担心周边人不认同而放弃;

  3. 固有的思维太根深蒂固,怀疑所学到的方式在真实环境的可行性, 还是认为旧有的是最好!

  作为导师,面对这些“课室英雄”真的哭笑不得,在耐心帮他们区分“不用”的真正内在原因、给予一些方法及“秘诀”去支持他们使用得宜的同时,我会有“恨铁不成钢”的气愤,会给予“狠狠”的回应,令他们感到足够痛,从而下定决心去学以致用,知行合一!

  “重锤”砸向课室英雄

  去年年中在上海做“团队教练发展计划”的培训,遇上一个非常优秀认真的学员:每个工作坊她都坐在前排,积极投入,经常举手分享,发表意见,提出疑问;下课休息时会走来向我咨询,非常好学。

  通过交流知道她来上我的培训前上过不少心态类课程,亦做过不少课程的助教。最初我感受到以她的清晰表达能力及优雅的亲和力,一定是一个称职的小组组长,能够感染到她的组员;可是我逐渐发现她自身事业停滞不前,知很多,但做得少,没有认真面对过公司的发展问题,常常陷入迷惘——因此在我的三个工作坊中不断反复提及同样的困惑:“如何带团队”,“如何调教自己感性,成为以目标为导向的领导”?——在我眼中她已经成为典型的课室英雄!

  刚开始我用循循善诱的方式去引导她,不厌其烦的教导她,可是她每次回来都说没法坚持去运用所学到的知识及方法,不断埋怨环境、同事及自己……我听得愈多,除了麻木,还有厌烦——可以说她成功地感召了我做“看人之小”的减分行为 ,已严重到不再相信她,接近完全放弃她的边缘!

  在计划的最后一天,我知道我已认清她这种“知而不行”的模式,为了对她负责,我不得不用另一种方式去激发她,可以说是“激将法”——也不知道行还是不行,但不用就不知道效果。

  我在课堂上认真、用心地和她说:“若你想再出现在我的课堂,你一定要‘说到做到’,把这九天学到的东西运用出来,支持你自己成为优秀领导,使企业营运成功!若做不到,万万不能再继续报读我的课程,我不想培养课室英雄!”

  我不想“出卖”她,或走过场般完成培训,坦白说在生活里她做不做到已不关导师的责任!她听到这番有点“恐吓”的话,有点惊讶及无奈,她点头说:“我会努力的!”之后,我真的再没有见到她,也不知道这要求是否生效,我只是问心无愧地说出“真话”,不想纵容她的“学而不习、教而不练、知而不行”这个不好的习惯持续!

  “知行合一”创造成果

  今年七月,仍是在上海做培训时,见到一个熟悉的面孔在学生群中,似曾相识,但又认不出是谁。课堂休息期间,我走到这个学员面前,问她是否上过我的课,她说:“我就是一年前被你贴标签为课室英雄的学生!”噢,我感受到她胖了,精神比以前好了,难怪认不太出来!她说:“我的企业已由生存过度到发展阶段。我不断运用团队教练的知识及理论来进行自我教练,半年完成了一年的业绩。这次来学习充电,望再上一层楼!我紧记你的说话,时刻提醒自己知行合一,不能再继续做课室英雄!”

  她的话让我感到欣慰,同时很开心这个“重锤”的险招见效,令她醒悟,不再沉醉或自我满足于自己在课室的优秀表现,让她有更大的原动力去在现实中知行合一!“实践”的成效令培训效果更美,更丰盛丶更真实! 




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